剛接手出口代理業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)要求畫流程圖,但對流程不熟悉。請問如何從零開始繪制份專業(yè)易懂的出口代理流程圖?需要包含哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
繪制出口代理流程圖,可按以下步驟。首先明確流程圖類型,推薦用泳道圖,能清晰劃分各方職責(zé)。開始是客戶委托,客戶向中貿(mào)達(dá)提出出口代理需求,雙方簽訂代理合同,此為第一步,在圖中可設(shè)“客戶委托”框。接著是準(zhǔn)備單證,中貿(mào)達(dá)協(xié)助客戶準(zhǔn)備報關(guān)單、發(fā)票等出口單證,設(shè)“準(zhǔn)備單證”框。然后報關(guān)報檢,中貿(mào)達(dá)向海關(guān)和檢驗檢疫部門申報,對應(yīng)“報關(guān)報檢”框。貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié),安排訂艙、裝船等,設(shè)“貨物運(yùn)輸”框。之后收匯結(jié)匯,中貿(mào)達(dá)接收國外客戶貨款并按匯率結(jié)算給國內(nèi)客戶,設(shè)“收匯結(jié)匯”框。最后是退稅,協(xié)助客戶辦理出口退稅手續(xù),設(shè)“退稅”框。用箭頭連接各框,標(biāo)注流程走向。
每個框內(nèi)可簡單注釋具體操作。
可以先從網(wǎng)上找一些通用的出口代理流程圖模板,依葫蘆畫瓢,再根據(jù)自己公司實(shí)際業(yè)務(wù)調(diào)整。重點(diǎn)突出貨物、資金和單證的流向。
先梳理業(yè)務(wù)流程,比如委托、接單、訂艙、報關(guān)等。然后用專業(yè)繪圖軟件,像Visio,里面有各種圖形符號,方便繪制。
可以用不同顏色代表不同環(huán)節(jié),比如藍(lán)色代表單證環(huán)節(jié),綠色代表運(yùn)輸環(huán)節(jié),這樣看起來更直觀。
先把大的環(huán)節(jié)寫出來,像業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、操作執(zhí)行、后續(xù)服務(wù)等,再把每個大環(huán)節(jié)細(xì)分小步驟添加進(jìn)去。
記得在流程圖上標(biāo)注風(fēng)險點(diǎn),比如報關(guān)時資料不符的風(fēng)險等,這樣流程圖更有實(shí)用性。