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兩個星期之前，我發(fā)了一個re家也回復了。之后一切都很順利地在進行。沒想今天不知道是哪里出了問題，可能在溝通上確實是有問題。客戶要了22個樣品門，但是我跟經(jīng)理說了，經(jīng)理說只能4個尺寸的門。之后客戶也很勉強的同意了。但之后我發(fā)了樣品費給他，因為經(jīng)理說門的價格加上運費加上人工費先要300美金，我這里我犯了個很大的錯誤，把之前報的價格的門都多了2倍，這使得客戶對這個有意見了。我和他解釋這個，之后下單之后也會退回這個樣品費。后來又糾結于我們在網(wǎng)站上的min order，說上面寫著這么少我要個20多扇門都不行。反正對我們就沒有了信任。之后就88了。我覺得不甘心，因為一直談的挺好的。我有必要再去挽回。
資深財務顧問向TA咨詢
很抱歉聽到您的困境。出現(xiàn)問題是在外貿業(yè)務中是常有的事情，不過只要您積極處理，很可能還有機會挽回客戶的信任。下面是我給您的一些建議：
- 首先，您需要向客戶致歉。向客戶承認錯誤非常重要，讓客戶知道您很重視他們與您的關系。請您真誠地向客戶道歉，并告訴他們您會采取有效措施以確保這類問題不再發(fā)生。
- 其次，您需要找出如何解決問題的方案。了解客戶的要求和需求，并試圖想出解決問題的方法。您可以詢問經(jīng)理有何建議，以確保您的解決方案符合公司政策和利益。
- 第三，您應該以積極、誠實和有信心的態(tài)度與客戶交流。 始終保持積極、樂觀和專業(yè)的態(tài)度。您可以暗示客戶，您會盡一切努力確?？蛻舻玫阶詈玫姆?，同時為客戶提供更多的支持和資源。
- 最后，您可以考慮提供折扣或其他優(yōu)惠措施。這是一種彌補錯誤的方式，并表明您的誠意。根據(jù)您的具體情況，可以考慮提供運費、單價或批量折扣等優(yōu)惠措施。
希望這些建議能夠幫助您挽回客戶的信任。
結匯購匯顧問向TA咨詢
他都不信任我們了，還有必要么，不過真的很不甘心啊
資深報關顧問向TA咨詢
那你繼續(xù)努力去和客戶談，不過要22個樣品門還是說要22個門的樣品單??？
