首先這個(gè)話題,我們要搞清楚的是:什么是?就是一個(gè)解決問題的聊天過程,而不是!客戶有他自己想要的東西,而這就是他需要解決的問題;而我們就是問題的解決師,我們要做的就是幫客戶分擔(dān)他的擔(dān)憂,解決他的問題,滿足他的心愿。不需要如何賣力說服對方,要讓彼此沒有壓力,我們說的是對方想聽的,我們賣的是對方想要的,是充滿價(jià)值和意義的,事成之后對方會由衷地說謝謝。這樣當(dāng)對方需要你的產(chǎn)品時(shí),第一個(gè)想到的就是你!賣不出產(chǎn)品,大家都會找原因,老板可能怪一線的員工,是他們不努力、不認(rèn)真、不用心;業(yè)務(wù)員腳不勤快、能力太差;客戶總是諸多要求不配合等等理由,當(dāng)然也可能有人認(rèn)為自己的企業(yè)規(guī)模太小、資金不夠或是沒有品牌等等問題,反正都不是他們的錯(cuò),而我想業(yè)務(wù)員會抱怨的有:1、產(chǎn)品技術(shù)不占優(yōu)勢,2、產(chǎn)品價(jià)格沒有優(yōu)勢,3、技術(shù)部門支持不到位,4、公司政策支持不到位等等??墒聦?shí)上造成乏力的原因是什么呢?我們知道腦袋決定口袋,思路決定出路,執(zhí)行的問題,往往是腦袋的問題造成的,如果哪個(gè)公司和他的產(chǎn)品做到了世界第一,我想他就不用業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)員了。每個(gè)企業(yè)都會有這樣那樣的問題存在,包括蘋果,微軟,寶馬,他們?nèi)匀恍枰獦I(yè)務(wù)員去推銷。所以,在出現(xiàn)問題的時(shí)候,首先要自我反省,不要怨天由人,因?yàn)槟菢邮瞧鸩涣巳魏巫饔玫摹?/p>
另外,我認(rèn)為生意成功與否不只是老板或員工個(gè)人的問題,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題。團(tuán)隊(duì)的合作精神、執(zhí)行力、市場策略和市場敏銳度等因素都會對生意的成功與否產(chǎn)生影響。同時(shí),市場競爭也是不容忽視的因素,需要團(tuán)隊(duì)合力應(yīng)對。因此,解決問題需要團(tuán)隊(duì)共同努力,相互配合,以取得更好的戰(zhàn)果。
員工與老板娘更難溝通,一邊是市場和客戶,外面的競爭壓力,一邊是里面的溝通壓力,不懂目前的市場行情,和我們工作的不容易。說不通??!想要專注工作都難的!不是抱怨,事實(shí)如此。